Ética, Educación Continua, Para Socias y Socios, Servicio al Cliente

Próximas Ofertas Educativas- mayo y junio 2014

Businesspeople ApplaudingDurante la semana del 18 al 24 de mayo, la Asociación de Profesionales de Seguro de Puerto Rico y la International Association of Insurance Professionals celebrará su semana. Como parte de las actividades, y por ser el norte de la Asociación, llevaremos a cabo varios dos eventos educativos.  Para que puedan participar de ambos cursos hemos movido la fecha de uno de ellos para junio.

Oferta 1:

Jueves 22 de mayo de 2014- Curso a Distancia: Servicio al Cliente – Equilibro de Sentimientos y Hechos- “Rules of the Road”

Hora: 1:00pm-5:00pm. Lugar: AIG: Centro de Servicio-Guaynabo.

Facilitadora:      Ariadna M. Hernández, CISR, CPIW

Con el auspicio de: AIG

 

Conozca y aprenda sobre temas relacionados a servicio al cliente, tales como:Reconocer la importancia del servicio al cliente

  • Manejo de los sentimientos del cliente
  • Manejo de los hechos presentes en cada situación
  • Entender la importancia de la preparación y el compromiso
  • Manejo efectivo de clientes molestos, airados e irracionales
  • Conducir interacciones efectivas y eficientes con los cliente

El curso ha sido aprobado por la Oficina del Comisionado de Seguros de Puerto Rico, para otorgar ocho (8) horas crédito en tema general.  Requiere estudio previo.

Inversión Educativa:

$80 Socios

$100 no Socio

Para Registrarte llena este formulario y envíalo por correo electrónico a amps.pr@gmail.com

Hoja Registro Serv al Cliente distancia amps

 

Oferta 2

Fecha: sábado 7 de junio de 2014

Hora: de 8:00am a 12:00pmRegistro: 7:45am a 8:00am

Curso:“Ethics: Shades of Black and White”- 2014

Instructora: Miriam Ortiz, CPCU

Créditoscuatro (4) horas crédito en ética aprobados por la OCS

Lugar: facilidades de Popular Insurance, Inc. – Corporate Office Park Marginal Martínez Nadal

 

Objetivos del Curso:

Entender qué nos motiva a comportarnos éticamente.

  1. Describir los fundamentos para la toma de decisiones éticas.
  2. Conocer ciertas disposiciones legales del Código de Seguros de Puerto Rico donde se plasma y se requiere el comportamiento ético.
  3. Reafirmar el compromiso para un comportamiento ético.
  4. Reflexionar sobre ciertas situaciones dadas mediante Taller.

 

Inversión Educativa:

En o antes del 24 de mayo de 2014:

Socios: $40.00 ; No Socios: $50.00 

Del 25 de mayo al 7 de junio,

$60.00 por participante.

Para Registrarte llena este formulario y envíalo por correo electrónico a amps.pr@gmail.com

Hoja Registro Etica 4cred 2014

 

Nota: Este curso de ética es el mismo que se presentó durante el 2013.  Si usted tomó el curso en 2013 no puede reclamar los créditos de educación continua 2 veces en un mismo período de cumplimiento

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